রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

3w33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসরণ
3w33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানোও সমান কার্যকর। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার প্রোফাইল পেজ থেকেই করা সম্ভব — নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজেও এটি মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী আপনার তথ্য রাখা, ব্যবহার ও মোছা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় যায় না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন মসৃণ থাকে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে কুকি সেটিংস আপনি নিজে পরিচালনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন যাচাই সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি সেবার জন্য কঠোর গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখাতে বা মুছে ফেলতে পারি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি পরিচালনা বা বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।